员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须（）接递单据、名...

单项选择题员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须（）接递单据、名片等物品。

A.单手
B.双手
C.扔、抛
D.不理会

1.判断题转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理，可直接上岗。

2.判断题网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景：网点客流量较大时段，为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。

3.判断题网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式。

4.判断题高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务，由柜面经理值守，提供“固定式”服务。

5.判断题高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域，包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。

6.判断题转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。

7.判断题自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务。

8.判断题骨干网点突出综合化业务营销办理功能，承接全行各条线业务在网点的落地工作。

9.判断题核心网点全面开展各项银行业务，服务功能完备、辐射范围宽广，承接全行各条线业务在网点的落地工作。

10.判断题非对外营业区域应有明显标识，提示客户禁止入内；理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。