全球通上网套餐128提供的服务有（）

多项选择题全球通上网套餐128提供的服务有（）

A.全国主叫时长420分钟
B.上网流量400M
C.银卡VIP服务
D.来电显示

1.多项选择题以下关于模糊认证描述正确的是（）

A.某用户在3个月内模糊认证连续失败6次的，该客户当年就不能再做模糊认证了（非自然年）
B.必需在3大类问题中选择5个问题进行认证
C.详单认证是必选项
D.模糊认证成功后，不管是否进行资料补录，都会收到短信提醒

2.多项选择题模糊认证可通过哪些渠道来办理（）

A.10086人工
B.营业厅
C.网站营业厅
D.WAP营业厅

3.多项选择题详单匹配模糊认证说明（）

A.详单匹配包括语音通话详单（含虚拟网通话）、短信详单的发送部分
B.选择近3个月的历史详单的语音通话和短信发送的号码
C.匹配率要求达到60％以上（不含60％）算通过
D.若客户详单号码总数不足5个要求客户全部提供，并100％匹配才算通过

4.多项选择题互联网宽带业务的受理渠道（）

A.营业厅
B.客户经理
C.10086
D.100868人工

5.多项选择题互联网宽带可以承载哪些业务（）

A.集团短信
B.集团彩信
C.集团彩铃
D.VPN

6.多项选择题属于呼叫中心直连被叫资费的是（）

A.本地转接中继费模式
B.本地转接费计次模式
C.长途转接费

7.多项选择题“315”服务计划中，提出了“5”大手机消费建议，包含（）

A.电子渠道以“指”代步
B.手机上网安心使用
C.消费陷阱小心提防
D.科学用机节能环保
E.不良短信共同抵制

8.多项选择题全球通G3全国单向套餐298（升级版）赠送的新业务有（）

A.来电显示
B.号簿管家
C.彩铃
D.139邮箱5元版

9.多项选择题工单稽核管理办法中，要求营业员工单自查时间和比例要求为（）

A.当天
B.两个工作日
C.四个工作日
D.0.8
E.1

10.多项选择题关于亲情网业务的介绍错误的是（）

A.亲情网用户使用长号或短号拨打网内其他成员均可享受免费资源
B.用户可通过营业厅更改成员号码及对应短号信息
C.亲情网付费者短号固定为661
D.亲情网业务仅限手机用户办理使用