最早出版一本名为《管理心理学》著作的作者是：（）。

西方组织管理学的历史发展过程，按其不同的发展阶段形成了不同的管理学派，它们分别是：（）。

组织行为学的研究表明，影响群体行为和绩效的群体特征因素有：（）。

托马斯关于处理冲突的二维模式，提出了处理冲突的不同策略方式，其中不合作而且武断的策略方式是：（）。

在组织行为学中，气质差异应用的范围主要表现在：（）。

组织行为学研究把群体决策的方式具体划分若干种类，它们主要是：（）。

在质量小组中，对成员的要求是：（）。

在自我意识内部，经常进行着何种主要斗争，以调节主体的行为：（）。

组织行为学认为，通过采取行政手段减少冲突，其主要内容是：（）。

在组织行为学研究中，能力差异应用的原则有：（）。