供电企业接到用户电力运行事故报告后，应派员赴现场调查，在五天内协助用户提出调查报告。

危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为，属于违约用电行为，供电企业对查获的违约用电行为应予制止，并可当场中止供电。

电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1者按1元收取。

对通过总表计量不同电价类别电量的客户，供电企业每年至少对其定比或定量核定四次，用户不得拒绝。

擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／KW或30元／（KVA）的违约使用电费。

非人为原因致使表计计量不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补时间按6个月计算。

私自超过合同约定的容量用电的，应拆除私增容设备，并承担违约责任。如用户要求继续使用者，按新装用电办理手续。

因供电设施计划检修需要停电时，应提前七天通知用户或进行公布。

如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压用户，可在用户受电装置的低压侧计量。

以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器属热备用状态的，不论使用与否都计收50%的基本电费。