如果游客慕名求访某位名人，导游员应婉言拒绝。（）

导游注意自己的仪容、仪表，既是对游客的尊重，也是对自己的尊重，同时也是所从事工作的要求。

导游要避免交叉同时与两人握手，因为这种行为不礼貌。

不同品牌、不同系列、不同香型的香水可以混合使用，以产生特殊的混合型香水味道。

游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。

男女之间握手时，男方要先伸手，如女方不伸手且无握手之意，男士可点头或鞠躬致意。

“各位游客”、“各位团友”这是对游客称谓的（）方式。

一般工作电话应尽量打到对方单位，最好避开临近下班时间，如果确有必要打对方手机，应注意避开吃饭或睡觉时间。白天一般宜在9点以后，节假日应在上午10点以后，晚上应在21点以前。

“各位朋友，现在我们来到了趵突泉公园的东门，请大家顺着我手指的方向往上看，大门正中匾额上‘趵突泉’三个贴金大字，是郭沫若先生1959年来济南时题写的。”这种手势属于（）。

在导游人际沟通礼仪中，平辈的朋友、熟人，彼此之间均可用姓名相称。