单项选择题游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.景点讲解员
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3.多项选择题导游员讲解时的态势语包括（）。
A.目光语
B.表情语
C.姿态语
D.手势语
E.口头语
4.单项选择题导游人员在讲解“神女峰”时，讲了神女的故事，这种方法是（）。
A.虚实结合法
B.触景生情法
C.类比法
D.制造悬念法
5.单项选择题将白娘子与许仙比作罗密欧与朱丽叶的讲解方法是（）。
A.问答法
B.触景生情法
C.类比法
D.制造悬念法
6.单项选择题几位年轻游客在游览时，纷纷爬到一尊大石象的背上拍照，导游人员见了连忙上前提醒他：“希望大家不要欺负这头忠厚老实的大象!”导游的提醒属于（）。
A.敬语式提醒
B.幽默式提醒
C.协商式提醒
D.命令式提醒
7.单项选择题“各位游客”、“各位团友”这是对游客称谓的（）方式。
A.交际关系型
B.套用尊称型
C.亲密关系型
D.界域关系型
8.单项选择题“女士们、先生们”这是对游客称谓的（）方式。
A.交际关系型
B.套用尊称型
C.亲密关系型
D.界域关系型
9.单项选择题“朋友们、游客朋友们”这是对游客称谓的（）方式。
A.交际关系型
B.套用尊称型
C.亲密关系型
D.界域关系型
10.单项选择题“各位朋友，现在我们来到了趵突泉公园的东门，请大家顺着我手指的方向往上看，大门正中匾额上‘趵突泉’三个贴金大字，是郭沫若先生1959年来济南时题写的。”这种手势属于（）。
A.指示手势
B.象形手势
C.情意手势
D.立式手势
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一般工作电话应尽量打到对方单位，最好避开临近下班时间，如果确有必要打对方手机，应注意避开吃饭或睡觉时间。白天一般宜在9点以后，节假日应在上午10点以后，晚上应在21点以前。
题型：判断题
游客到达某旅游目的地后提出希望其亲友随团游览，如无特殊情况可到旅行社办理（）入团手续。
题型：多项选择题
“女士们、先生们”这是对游客称谓的（）方式。
题型：单项选择题
女性导游在工作岗位上要突出的是工作能力和敬业精神，而非自己的性别特征和靓丽容颜，所以应当只化淡妆。
题型：判断题
几位年轻游客在游览时，纷纷爬到一尊大石象的背上拍照，导游人员见了连忙上前提醒他：“希望大家不要欺负这头忠厚老实的大象!”导游的提醒属于（）。
题型：单项选择题
日本人习惯率直地表达自己的意见，只要言语不唐突，直抒己见反而更易获得好感。
题型：判断题
不同品牌、不同系列、不同香型的香水可以混合使用，以产生特殊的混合型香水味道。
题型：判断题
导游人员在讲解“神女峰”时，讲了神女的故事，这种方法是（）。
题型：单项选择题
如果游客慕名求访某位名人，导游员应婉言拒绝。（）
题型：判断题
“我来介绍一下，这位是老郭，这位是小秦，你们彼此认识一下吧。”这种为他人做介绍的方式属于（）。
题型：单项选择题