单项选择题**133回拨业务,存在部分双模手机不支持的情况,所以用户最好使用什么模式的手机()

A.GSM单模手机
B.CDMA单模手机
C.双模手机


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2.多项选择题出国前需提醒客户检查并关闭以下()已开通功能

A.综合VPN业务
B.呼叫转移
C.关闭数据漫游设置

3.多项选择题天翼钻、金卡客户可通过如下()方式直接开通

A.营业厅
B.拨打10000
C.短信

4.多项选择题出国客户需要CRM系统开通哪几项基础业务()

A.国际长途
B.国际漫游
C.港澳台语音服务

5.单项选择题当在国外为GSM网络环境事,若客户携带的为GSM单模手机,则如何设置()

A.重新更新PRL列表
B.同国内使用方式,无需另行设置
C.进入“设置”——“国际漫游设置”——“卡槽1”,勾选“GSM”并保存

6.多项选择题根据《中华人民共和国合同法》,合同权利的效力有()

A.请求力
B.执行力
C.依法自力实现
D.处分权能
E.保持力

7.单项选择题在三包有效期内,消费者依照规定享受()的权利

A.修理、更换、退货
B.修理、更换、退现
C.修理、退现、退货
D.更换、退现、退货

9.单项选择题《电信条例》由()制订公布

A.国务院
B.工信部
C.信产部
D.通管局

10.单项选择题以下哪项行为是违反了中国电信企业保密制度()

A.客户因使用公司业务,而保存在部门的客户档案包括:客户入网登记资料、客户系统资料、通话记录等均属于客户的私人资料,未经客户本人同意,可向第三方提供
B.对于需要办理业务的客户,VIP客户服务经理应告知客户出示相关证件或出示委托书,未经客户本人同意或授权的,不得擅自替客户办理过户、更名或其他业务
C.客户的手机UIM/PHS卡资料只作公司内部查阅所用,原始记录需要安全保存,谨防资料外泄而造成的非法并机
D.客户相关资料在有效期过后,应及时清理,必要时应妥善移交相关工作人员保存或销毁