A.3元50条国内短信
B.5元80条国内短信
C.10元200条国内短信
D.40元800条国内短信
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A.成本调节价
B.企业定价
C.政府定价
A.自有营业厅
B.10000号及客服经理
C.社会渠道(含国美、苏宁卖场)
D.电子渠道(网上营业厅天翼卖场及淘宝商城)
A.视机身内存而定
B.视机身内存+SD卡容量而定
C.视SD卡容量而定
D.可随意下载
A.3G应用
B.短信
C.叠加流量
D.语音套餐
A.本地流量
B.省内流量
C.全国流量
A.HSI高速上网
B.高速上传
C.VoIP语音
D.IPTV视频等Triple-Play
A.网络设置
B.宽带Modem设置
C.iTV终端
D.电脑使用
A.查询客户以往的投诉、报障记录,进行针对性策略准备
B.查询客户消费记录,确定客户价值度
C.预测客户可能提出的疑问,准备解释口径
D.机械化送别客户
A.固话
B.小灵通
C.宽带
D.手机
A.个人电脑的配置
B.被其他用户“蹭网”
C.接入方式和接入带宽
D.高峰时段上网
E.网站的系统配置、连接带宽、同时下载多个文件
最新试题
外呼质检结果应运用到维系经理月度考核中,考核权重建议不低于()分。
服务亲和力从哪几个方面进行考核评估()
用语规范考核哪些项目()。
消费者行为分析法中最实用、最简单的方法()
VIP客户服务经理对客户短信拜访时间要求错误的是()
录音质检人员要按天对维系经理外呼录音进行质检,其中,每维系经理每月的外呼质检条数不低于()条,其中预警处理方面的录音不少于()条。
营销类质检从哪几个方面进行考核评估()
优质语音服务的要求包括哪几点()
以下哪些是有主动营销意识的表现()
前期准备工作内容质检主要考核维系经理()。