单项选择题营业结束终了时，客户经理使用什么工具总结当日营销工作（）
A.日程表
B.客户经理工作日志
C.客户信息表
D.联系计划
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1.单项选择题网点内的各项活动需紧密围绕着（）展开。
A.服务和营销
B.满足客户需求
C.挖掘客户需求
D.完成销售目标
2.单项选择题通过系统挖掘、销售推荐、内外部营销活动等，寻找的有潜在购买意向的客户，应记录在哪种工具中（）
A.《客户推荐表》
B.《客户信息表》
C.《客户意向表》
D.《高端客户基本信息表》
3.单项选择题宣传品牌、开拓市场、开发并积累客户资源的有效途径是（）。
A.外部营销
B.销售流程
C.大堂揽客
D.交叉销售
4.单项选择题支行长应在多长时间内择时对网点行动计划的完成进度进行跟进和落实？（）
A.每月
B.每日
C.每周
D.不定期
5.单项选择题（）应在每月经营分析会上与上级行行长确定跟进承诺。
A.支行长
B.销售主管
C.业务部门负责人
D.网点管理团队
6.单项选择题初步制定《网点行动计划》后，应结合（）的意见对计划进行修订。
A.全体员工
B.支行长
C.相关业务部门
D.上级行
7.单项选择题每月对经营数据进行深入分析之后，网点的（）要共同制定下一月《网点行动计划》。
A.销售主管和营业主管
B.支行长和全体员工
C.支行长和两位主管
D.支行长和销售主管
8.单项选择题制定《网点行动计划》时应选出几项需要重点改进事项（）
A.1-2项
B.2-3项
C.3-4项
D.1-4项
9.单项选择题网点经营综合月报不仅提供了单一网点的经济效益数据，而且通过（）的比较，来综合反映网点的经营业绩。
A.纵向和横向
B.同比和环比
C.定性和定量
D.定期和不定期
10.单项选择题了解网点经营现状、有效确定网点销售目标和下一步行动计划的基础性工作是（）。
A.召开经营分析会
B.召开例会
C.统计分析网点经营数据
D.每日统计网点销售情况
