单项选择题在新的网点运营模式下，支行长、销售主管和营业主管要从“营销员”或“业务员”转变为（）。
A.销售员
B.管理员
C.综合员
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题（）是零售银行业务主要的服务和营销渠道。
A.网点
B.客户
C.后台
D.银行
2.多项选择题网点备用金不足，无法满足客户大额取款可以使用下列哪几种做法（）
A.若客户不着急用款，可当日预约，次日取款
B.有条件的网点可向上级行申请二次领款
C.调剂ATM里的现金，满足客户的部分需求
D.联系周边的邮储网点，协助客户取现
3.单项选择题邮政储蓄银行网点迫切需要通过转变（）来不断增强网点竞争力。
A.经营模式
B.经营理念
C.经营行为
D.规范管理
4.单项选择题“支撑管理”部分主要明确了上级行对网点工作特别是（）方面的支撑。
A.团队建设
B.销售工作
C.网点管理
D.服务规范
5.单项选择题要想实现“建设大型零售商业银行”的战略目标，需要做很多工作，包括产品创新、队伍建设、建立机制等，其中最重要的就是要充分发挥（）的作用。
A.上级行支撑
B.网点这个营销主阵地
C.制度创新与建立
6.单项选择题在建行之初，邮政银行确立了（）的战略目标。
A.大型零售银行
B.大型零售商业银行
C.大型零售现代化银行
D.现代化商业银行
7.单项选择题网点标准化流程管理通过（）来整合客户资源。
A.大堂揽客
B.外部营销
C.服务流程再造
D.交叉销售
8.单项选择题银行成立后，邮政银行由以前办理单一的储蓄、汇兑、银行卡等扩大为全面受理个人、（）等业务。
A.理财和公司
B.信贷和保险
C.公司和信贷
9.单项选择题中国邮政储蓄银行的战略目标是（）。
A.建设大型零售商业银行
B.建设全功能综合银行
C.建设第五大国有银行
10.单项选择题“（）”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为，语言规范，投诉流程，以提升网点的服务水平和能力。
A.服务行为规范
B.服务规范
C.服务危机处理
D.内部服务流程
