多项选择题员工记分卡包含（）等要素。
A.月度目标
B.员工姓名
C.岗位
D.指标
E.周度目标
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1.多项选择题根据网点的岗位设置将员工记分卡分为（），并为其设置不同的记分卡指标。
A.销售主管记分卡
B.营业主管记分卡
C.柜员记分卡
D.客户经理记分卡
2.多项选择题排班的要求有（）
A.提高网点运营效率
B.保证基本营业要求
C.要体现出弹性
D.提高员工满意度
3.多项选择题通过（）等手段，分别以日期和时点为维度绘制网点客流量和业务量折线图，可以确定网点高峰低谷时间。
A.定期查看叫号机记录
B.业务报表
C.人工记录时点客流量
D.现场观察
4.多项选择题根据（）等因素合理配置员工，能够保证柜面资源的高效利用。
A.客流量
B.业务量
C.员工技能状况
D.弹性排班
5.多项选择题排班的作用有哪些（）
A.提高网点运营效率
B.保证基本营业要求
C.防范操作风险
D.提高员工满意度
6.多项选择题排班时应考虑的主要因素有哪些（）
A.网点的客流量和业务量
B.员工配置情况
C.员工技能状况
D.节假日
E.监管部门和上级行职能部门的要求
7.多项选择题网点排班主要针对（）来进行。
A.销售团队员工
B.营业团队员工
C.大堂经理
D.支行长
8.多项选择题营业主管要综合考虑员工的操作技能，有以下要注意（）。
A.在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较低的员工出勤
B.业务熟练程度高的员工和业务熟练程度低的员工合理搭配
C.在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较高的员工出勤
9.多项选择题柜员关门三件事包括哪些（）
A.轧账整理凭条上交营业主管
B.与相关销售人员确定成功的销售推荐
C.业务章戳和重要空白凭证收妥入库
D.参加管理团队夕会
10.多项选择题柜员开门三件事包括哪些（）
A.整理营业区域环境
B.参加晨会
C.请领现金和重要空白凭证
D.检查LED显示屏液晶电视等设备是否工作正常
