多项选择题网点层面的支撑是指上级行在网点的哪几方面给予网点的指导、建议和帮助（）
A.销售目标确定
B.销售活动策划
C.销售活动实施
D.客户投诉受理
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1.多项选择题下列支撑工具中，属于管理类的有哪些（）
A.《例会建议书》
B.网点经营分析会
C.《市场分析报告》
D.《有形展示建议书》
2.多项选择题下列哪些工具属于个人层面的支撑（）
A.例会建议书
B.指导建议书
C.日程建议书
D.有形展示建议书
3.多项选择题下列哪些工具属于网点层面的支撑（）
A.例会建议书
B.指导建议书
C.日程建议书
D.有形展示建议书
4.多项选择题支撑管理的流程包括哪几步（）
A.分析支撑内容
B.明确支撑内容
C.下发网点执行
D.反馈及总结
5.多项选择题在分析支撑内容的基础上，要确定支撑活动所要达到的目标（）所涉及的部门、人员等要素。
A.支撑类型
B.支撑方式
C.支撑作用
6.多项选择题网点执行上级行支撑内容后，需在规定时限内对支撑内容的哪几方面进行客观评价并反馈上级行（）
A.及时性
B.实用性
C.针对性
D.具体性
7.多项选择题支撑管理的作用有哪些（）
A.是上级行直接参与到网点销售管理等环节
B.有利于上级行把控网点的经营方向
C.实现上级行和网点的有效沟通
D.能够使上级行明确支撑内容和支撑方法
8.多项选择题根据支撑对象的不同，支撑管理可分为哪几类（）
A.对网点层面的支撑
B.对个人层面的支撑
C.对网点服务方面的支撑
D.对网点销售方面的支撑
9.多项选择题支撑管理是指上级行对网点哪几个部分环节提供必要的支持和帮助，以协助网点实现既定经营目标的内部服务行为（）
A.服务
B.销售
C.管理
D.客户
10.多项选择题有形展示的方式有（）。
A.户外LED显示屏、液晶电视、海报栏
B.产品展示架、产品折页展架和POP小贴士、橱窗
C.客户等候区LED显示屏
D.“温馨提示”指示牌、产品展示专柜
E.宣传横幅、自助服务区
