对于客户申请开通电子银行服务的，理财经理应协助客户填写申请表格后，直接引导客户至柜面办理。

客户经理不可以查询客户的卡账信息

电子银行体验设备由总行统一选型，统一采购，签订协议。

寰宇人生品牌提供部分产品或服务来源与合作第三方

客户经理编辑短信模板，不需要审核。

老客户通过服务预约台预约办理借记卡，登入系统页面修改手机号时需要校验短信认证码。

用户名、角色、密码等用户信息修改后，需待系统完成一天批处理（约24小时）后才能使用报表等功能

只开通动态令牌安全认证工具的借记卡，不允许进行网上支付

活力人生品牌专属卡为活力人生信用卡，该卡具备运动消耗卡路里兑换信用卡积分功能

投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。