A.预约时间
B.预约服务顾问
C.预计维修时间
D.用户车牌号码
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A.明确分工
B.通过流程加强与用户之间的关系
C.通过服务流程提升公司形象,提高客户的满意度
D.提高工作效率
A.根据车辆的使用情况及特别需求进行个性化沟通
B.保养周期提醒
C.服务站营销宣传
D.激活休眠用户
E.质保到期提醒
A.任何一个服务顾问交车都可以
B.解释维修费用
C.让顾客有选择付费方式的自由
D.让顾客感到这次维修选择是正确的
A.提高用户满意度
B.减少返修量
C.减少浪费
A.用户信息
B.确认到站时间
C.维修项目
D.车辆信息
A.如果胶质和积炭不十分严重时会冷起动困难,发动机气门或液压挺杆产生异响,发动机凉车有明显敲击声,但发动机预热到一定温度后,可以正常工作
B.大量积炭将气门与导管粘死,气门关闭不严,导致发动机无法正常起动
C.发动机拉缸
D.积碳会吸收油汽,再被烧成胶碳就会形成更厚的积碳,当更厚的积碳再吸收更多的汽油就会造成燃烧室炽热点火现象,使发动机产生爆震,动力下降,燃烧不充分,增加油耗。发动机冷却系统过热使机件磨损加速,甚至造成活塞烧顶,缸垫损坏等
A.我们4s店的维修技师接受过一汽大众专业的维修技术培训
B.获得了一汽大众的技术认证
C.严格执行厂家技术标准,按厂家规定的流程操作
D.我们的技师维修水平应该和外面的差不多吧
A.它可以延长发动机和车辆的使用寿命
B.保养包含四十几项的检测和调试
C.保养过程中会及时发现和解决车辆的隐患问题或不良状态,避免有些项目未来的大拆大卸,节省车辆的维修费用
D.保养能维持车辆良好的驾驶性能和安全性
A.我们4S店的服务非常正规、可靠,不会出现对用户不利的违规操作或坑蒙拐骗现象
B.维修正规,就是保险费用高一些
C.出险后我们替您办理相关手续,帮您拖车、定损作价,而且单方事故时不需要您垫付维修费用
D.避免了由于您对事故处理的程序不了解而引起时间和金钱上的浪费
A.询问顾客姓名,电话和车辆信息等
B.故障信息、故障地点及其它特殊信息
C.告诉顾客用警示灯和警示三角板确保安全
D.询问车上人员是否安全,抛锚地点是否确保安全
最新试题
以下哪项安全装备在昂科威上有配备?()
关于探歌与途岳的对比,下列说法错误的是()。
关于昂科威的后备箱,下列说法正确的是()。
以下关于奇骏安全性装备的描述中,正确的是()。
关于探歌和途岳对比,下列描述不正确的是()。
以下哪一项不属于探岳后排座椅的功能?()
关于探岳在侧面的描述,下列说法错误的是()。
探岳()及以上配备无钥匙进入、一键启动功能、三区独立空调功能。
同是280TSI舒适型(版),探歌搭载的()途岳却未配备。
探岳豪华型及以上配备()个安全气囊。