客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。

判断题客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。

1.判断题大堂经理将客户推荐给客户经理后，应主动离开，不再联系此客户。

2.判断题大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。

3.判断题错过号又要求优先办理的客户，大堂经理只能告知他重新取号排队。

4.判断题当发生客户投诉时，大堂经理应面带微笑，先向客户表示歉意，安抚客户情绪，将客户引领至安静处，并告知他制度就是这样规定的，不满意可以去找领导解决。

5.判断题大堂经理空闲时，可以休息，不用主动问候客户。

6.判断题客户较多时，告知客户需要填写单据的类型，并用标准手势向客户指示填单台区域。

7.判断题当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。

8.判断题当大堂经理帮助客户取号后，不用告知客户大概等候时间。

9.判断题雨雪天气，客户进入网点，大堂经理不用提醒客户小心地滑。

10.判断题多个客户同时进入网点，大堂经理只招呼第一位客户。