A.追求超常规服务的极限，使客户能够体验到提供服务银行的与众不同，体验到银行深厚的文化品位
B.维护使客户享受到超值收益
C.提供高科技、现代化、多功能的现代银行服务，使客户在快节奏的生活中找到现代生活的感受
D.使客户的效益得到最大化

A.上门维护
B.情感维护
C.顾问式推销维护
D.超值维护

A.要学会站在客户的角度思考问题
B.要学会站在银行的角度思考问题
C.应坚持资产、负债、中间业务一体化营销的原则
D.应着重营销资产业务，负债和中间业务营不营销都无所谓

A.对内
B.对外
C.服务
D.管理

A.客户信息的收集
B.产品服务的跟踪
C.客户价值分析
D.引导并激发客户新的需求和消费

A.总行级核心客户主要定位于全国范围内具有资源、政策和市场竞争优势、处于行业核心地位的客户
B.一级分行核心客户定位于辖内具有较强资源、政策和市场竞争优势的区域龙头客户
C.二级分行核心客户除包括上级行核心客户在本级行管辖范围的本*部和子公司外，还可从所在地市具有较强竞争优势、对农业银行贡献度较高的优质客户中挑选。
D.县级支行核心客户为所在区域具有较强竞争优势、对农业银行贡献度较高的优质客户

A.对等营销
B.团队管理
C.规范服务
D.定期评价

A.产业集群中的优势中小企业
B.市场定位明确、专业化经营的特色中小企业
C.新建业务关系，但业绩优良的出口导向型中小企业
D.品牌优势突出、现金流充沛的服务型中小企业

A.世界500强企业在华投资子公司，
B.总行授权书中列明的优势行业重点客户、行业排名前列的客户
C.总分行级优质房地产客户、年度房地产百强企业
D.优质沪深港上市公司及其直接或间接控股50%以上的子公司

A.4家直辖市分行
B.6个直属分行
C.10大营业部，10大省会城市行
D.20家重点二级分行