根据《党政机关公文处理工作条例》，公文处理工作应当坚持的原则包括（）。

多项选择题根据《党政机关公文处理工作条例》，公文处理工作应当坚持的原则包括（）。

A.实事求是
B.准确规范
C.精简高效
D.安全保密

1.多项选择题根据《党政机关公文处理工作条例》规定，公文拟制包括公文的（）等程序。

A.起草
B.审核
C.签发
D.流转

2.多项选择题公告的主要特点是（）。

A.公布范围的广泛性
B.郑重宣告的庄重性、严肃性
C.法定作者的限定性
D.内容明确、具体

3.多项选择题经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）。

A.履行约定
B.退回预付款
C.承担预付款的利息
D.承担消费者必须支付的合理费用

4.多项选择题消费者与经营者发生消费权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决（）。

A.与经营者协商和解
B.请求消费协会调解
C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向有关行政部门投诉

5.多项选择题经营者（）不适用惩罚性赔偿。

A.对消费者的侵权行为
B.对消费者的欺诈行为
C.提供的商品存在缺陷
D.提供的商品存在瑕疵

6.多项选择题春节前夕，某时装专卖店欲趁机大发一笔，高挂横幅，谎称：“最后一天„跳楼价‟清仓大甩卖”，结果卖了近一个月该横幅还在。对此，下列表述正确的是（）。

A.该专卖店违反了《反不正当竞争法》关于禁止低价倾销的规定
B.该专卖店违反了《消费者权益保护法》关于禁止欺诈经营的规定
C.该专卖店违反了《反不正当竞争法》关于禁止引人误解的虚假宣传的规定
D.该专卖店违反了《民法通则》和《合同法》规定的诚实信用原则

7.多项选择题消费者享有选择权，是指消费者在自主选择商品或者服务时有权（）。

A.进行比较
B.鉴别
C.挑选
D.无理由退换货

8.多项选择题租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其（）。

A.经营者姓名和家庭住址
B.真实名称
C.身份证明
D.真实标记

9.多项选择题消费者投诉应当符合下列条件（）。

A.有明确的被投诉人
B.有具体的投诉请求、事实和理由
C.必须由消费者本人提出
D.属于工商行政管理部门职责范围

10.多项选择题工商行政管理部门依法对侵害消费者权益行为实施行政处罚，应当依照（）。

A.公正、公开、及时的原则
B.坚持处罚与教育相结合
C.综合运用建议、约谈、示范等方式实施行政指导
D.督促和指导经营者履行法定义务