《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》中根据服务事件发生的性质及可能造成的...

多项选择题《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》中根据服务事件发生的性质及可能造成的危害和影响范围，将服务事件预警级别分为一级、二级、三级和四级。其中一级为最高级别，依次用（）颜色表示。

A.红色
B.橙色
C.黄色
D.蓝色

1.多项选择题《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：超电网供电能力需停电时原则上应提前报送停限电范围及停送电时间，无法预判的停电拉路应在执行后（）分钟内报送停限电范围及停送电时间。现场送电后，应在（）分钟内填写送电时间。

A.15
B.20
C.10
D.25

2.多项选择题《国家电网公司供电服务质量标准》规定：与客户交接物品时，应（），交接现金时唱收唱付。

A.双手递送
B.不抛不丢
C.四舍五入
D.取新舍旧

3.多项选择题《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。

A.重要程度
B.停电影响范围
C.容量大小
D.危害程度

4.多项选择题《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：低压故障是指电力系统中低压电气设备（电压等级在1kV以下者）的故障，主要包括（）等。

A.低压线路
B.进户装置
C.低压公共设备
D.低压计量设备故障

5.多项选择题《国家电网供电客户服务提供标准》中对供电营业厅服务人员包括（）引导员、保洁员。

A.营业厅主管
B.业务受理员
C.收费员
D.保安员

6.多项选择题陕西省物价局陕价价发〔2009〕106号文件规定：补办购电卡收费标准为（）每张（）元。

A.工本费
B.10
C.建设费
D.15

7.多项选择题《国家电网公司95598知识库管理规范》规定：根据信息来源，知识分为（）。

A.国家及公司总部范围
B.国网客服中心范围
C.省公司范围
D.地市、县供电企业范围

8.多项选择题《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：现场送电类型包括（）。

A.全部送电
B.部分送电
C.未送电
D.停电

9.多项选择题《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停电范围、停电的地理位置、涉及的高危及重要客户、专变客户、（）、住宅小区等信息。

A.医院
B.学校
C.乡镇（街道）
D.村（社区）

10.多项选择题《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停电区域（设备）、停电涉及的供电设施（设备）情况，即停电的（）等信息。

A.供电设施名称
B.供电设施编号
C.变压器属性（公变/专变）
D.客户编号