对发现电梯重大安全隐患的人员，按照路局运输安全奖惩办法有关规定，给予通报表扬。对存在重大问题和严重隐患的，按照路局规定追究责任。

客运电梯管理工作应坚持（）的原则，积极采取先进技术和科学管理手段，提高客运电梯使用安全和管理水平，增强事故防范和应急处置能力。

《铁路常旅客服务办法》：积分兑换的车票不可办挂失业务。

路局客运、安监等部门及使用单位要采用（）相结合的方式，加强对客运电梯的监督检查工作

《铁路常旅客服务办法》：如会员有（）等行为，铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施。

《关于部分客运记录实施电子化的通知》：担当客运段或车站核实信息属实，应及时将信息反馈办理站（客户服务中心）。办理站应记录“核实事项、单位名称、经办人、职务、联系电话、办理日期”等信息，经办理站（）签字后，联系旅客予以办理。

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定持“挂失补车票”的旅客到站后，须（）。

铁路常旅客服务办法》规定：允许积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准。积分（）。

《外宾乘车证管理办法》：如遇有效期内外宾乘车证遗失，持用人须立即报总公司国际合作部声明，由国际合作部通知运输局作废处理。

客运高峰时段，应安排专人值守，电梯防护人员应做好（）。