在接触营销过程中，哪些是客户经理需要着重了解的内容（）

多项选择题在接触营销过程中，哪些是客户经理需要着重了解的内容（）

A.研究客户的财务状况，了解客户是否有能力购买打算推荐的产品
B.研究客户的个人和家庭状况，以导出理财需求和销售策略
C.了解客户的生活作息习惯
D.了解客户以前和工商银行联络以及服务状况

1.多项选择题关于零存整取储蓄未存或漏存的有关规定，下列说法正确的有（）

A.未补存或漏存次数不限
B.未补存或漏存次数超过一次的视为违约
C.违约后存入的部分，按活期存款利率计付利息
D.漏存次数超过两次的视为违约

2.多项选择题理财客户经理的基本职责是（）

A.负责产品营销，开发优质客户
B.开展日常关系维护工作
C.发掘并满足优质客户理财的需求
D.开展市场调研
E.配合网点开展服务营销的培训

3.多项选择题下列业务中，哪些是严禁客户经理办理的（）

A.外出为客户办理存取款业务
B.为客户保管现金存单（折）卡有价单证和贵重物品
C.代替客户签字
D.将本人的客户营销管理系统的柜员号密码泄露给他人

4.多项选择题在工商银行的基金优选产品运作过程中，信托公司的职责是什么（）

A.作为理财产品投资顾问，对产品投资提供建议
B.制定各种投资策略
C.对信托财产按日进行估值，并与银行核对
D.协助银行进行客户服务和维护

5.多项选择题工商银行的基金优选人民币理财产品的投资范围包括哪些理财产品（）

A.封闭式证券投资基金和开放式证券投资基金
B.银行存款
C.交易所逆回购债券可转换公司债券申购
D.新股申购

6.多项选择题多银行第三方存管业务模式下，存管银行担任客户资金的（）职责，存管银行为客户提供存取款功能以及另路查询机制，有效防范证券公司挪用客户资金。

A.会计记账主体
B.出纳职责
C.保管职责
D.会计及出纳双重职责

7.多项选择题个人网上银行使用的密码分为（）

A.登录密码
B.口令卡动态密码
C.证书密码
D.网上购物支付密码

8.多项选择题基金“封转开”是指封闭式基金到期终止上市后，将基金存续期限调整为不定期，并且（）转型后，投资人可以在交易时间内，按基金净值进行开放式基金的申购、赎回业务。

A.调整投资目标
B.调整范围
C.调整策略
D.修订基金合同并更换基金名称

9.多项选择题工商银行推出了（）“全额到账”服务，客户申请该项服务，并预先缴纳一定费用后，可保证汇出本金在转汇时不被中间行扣减。

A.美元汇款
B.欧元汇款
C.日元汇款
D.英镑汇款

10.多项选择题代客境外理财产品目标客户定位于（）

A.收入较高
B.有投资国内股市汇市或基金的经历
C.有较强的风险承受能力及产品理解能力
D.国内希望投资国际金融市场的个人投资者