多项选择题工商银行已代理发行的开放式基金，按投资的类型可分为（）
A.股票基金
B.债券基金
C.货币基金
D.封闭基金
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1.多项选择题自动存款机又称ATM，是供客户自助存入现金的自助服务设备，它能提供哪些服务（）
A.查询
B.存款
C.转账
D.修改密码
2.多项选择题工商银行基金代销渠道包括（）
A.网上银行
B.电话银行
C.普通营业网点
D.理财中心
3.多项选择题关于记账式国债，以下说法不正确的是（）
A.只在规定的发行期内方可买到
B.采用国债凭证形式，由投资人自行保管
C.每年付息一次
D.收益率固定
4.多项选择题关系维护过程中应注意的原则是（）
A.把握每一次机会
B.实效高效个性化
C.计划和规范
D.及时记录
5.多项选择题关于定向营销，主要的形式有哪些（）
A.高端客户介绍
B.对优质客户进行识别和引导
C.外勤访问
D.金融研讨会、沙龙
6.多项选择题手机银行是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理以下服务的一种新型金融服务方式（）
A.查询
B.转账
C.汇款
D.消费支付
7.多项选择题在处理业务之后，对于优质客户，需要注意的是（）
A.花时间真正理解客户需求
B.帮助客户学习新的技能和关键特性
C.尽一切可能向客户销售其他产品
D.在产品销售后仍然关心客户的满意度
8.多项选择题工商银行“幸福之家”个人住房贷款应该包括（）
A.个人住房购置（按揭）贷款个人住房装修贷款
B.个人二手房贷款
C.个人住房转按揭贷款
D.个人住房加按揭贷款
9.多项选择题与现货交易相比，期货交易具备以下几个特征（）
A.期货合约是标准化的合约
B.实物交割在期货交易中占有的比重通常都会达到50％
C.期货交易实行保证金制度
D.期货交易所为交易双方提供结算交割服务和履约担保，实行严格的结算交割制度，因此违约的风险很小
10.多项选择题牡丹灵通卡时代可以办理的存款类型有（）
A.人民币活期存款
B.外币活期存款
C.外币定期存款
D.通知存款
