多项选择题关系维护过程中应注意的原则是()
A.把握每一次机会
B.实效高效个性化
C.计划和规范
D.及时记录
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1.多项选择题关于定向营销,主要的形式有哪些()
A.高端客户介绍
B.对优质客户进行识别和引导
C.外勤访问
D.金融研讨会、沙龙
2.多项选择题手机银行是指银行按照客户通过手机发送的短信指令,为客户办理以下服务的一种新型金融服务方式()
A.查询
B.转账
C.汇款
D.消费支付
3.多项选择题在处理业务之后,对于优质客户,需要注意的是()
A.花时间真正理解客户需求
B.帮助客户学习新的技能和关键特性
C.尽一切可能向客户销售其他产品
D.在产品销售后仍然关心客户的满意度
4.多项选择题工商银行“幸福之家”个人住房贷款应该包括()
A.个人住房购置(按揭)贷款个人住房装修贷款
B.个人二手房贷款
C.个人住房转按揭贷款
D.个人住房加按揭贷款
5.多项选择题与现货交易相比,期货交易具备以下几个特征()
A.期货合约是标准化的合约
B.实物交割在期货交易中占有的比重通常都会达到50%
C.期货交易实行保证金制度
D.期货交易所为交易双方提供结算交割服务和履约担保,实行严格的结算交割制度,因此违约的风险很小
6.多项选择题牡丹灵通卡时代可以办理的存款类型有()
A.人民币活期存款
B.外币活期存款
C.外币定期存款
D.通知存款
7.多项选择题影响股票投资价值的外部因素有()
A.宏观经济因素
B.行业因素
C.市场因素
D.公司盈利水平
8.多项选择题关于外汇买卖的技巧,以下说法不正确的有()
A.当外汇投资发生损失时,一直持有外汇头寸直至保本才卖出,这样不会亏损
B.当外汇汇率不断下跌时,寻找最低的价位进行投资
C.当外汇上升趋势明显时,若想加码增加投资,应该遵循“每次加码的数量比上次少”的原则
D.当外汇汇率与预期相反,发生亏损时,不应该再加码增加投资,拉低成本
9.多项选择题大堂经理对优质客户的优先服务引导包括()
A.引导给理财经理
B.引导到优先服务柜台
C.引导到电子交易渠道
D.引导给网点负责人
10.多项选择题中央银行调节货币供给量的三大法宝是()
A.公开市场业务
B.税收
C.贴现率
D.法定存款准备率
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