A.花时间真正理解客户需求
B.帮助客户学习新的技能和关键特性
C.尽一切可能向客户销售其他产品
D.在产品销售后仍然关心客户的满意度

A.个人住房购置（按揭）贷款个人住房装修贷款
B.个人二手房贷款
C.个人住房转按揭贷款
D.个人住房加按揭贷款

A.期货合约是标准化的合约
B.实物交割在期货交易中占有的比重通常都会达到50％
C.期货交易实行保证金制度
D.期货交易所为交易双方提供结算交割服务和履约担保，实行严格的结算交割制度，因此违约的风险很小

A.人民币活期存款
B.外币活期存款
C.外币定期存款
D.通知存款

A.宏观经济因素
B.行业因素
C.市场因素
D.公司盈利水平

A.当外汇投资发生损失时，一直持有外汇头寸直至保本才卖出，这样不会亏损
B.当外汇汇率不断下跌时，寻找最低的价位进行投资
C.当外汇上升趋势明显时，若想加码增加投资，应该遵循“每次加码的数量比上次少”的原则
D.当外汇汇率与预期相反，发生亏损时，不应该再加码增加投资，拉低成本

A.引导给理财经理
B.引导到优先服务柜台
C.引导到电子交易渠道
D.引导给网点负责人

A.公开市场业务
B.税收
C.贴现率
D.法定存款准备率

A.代理销售
B.代收保费
C.代支保金
D.银保通

A.建立获利委托
B.建立止损委托
C.建立双向委托
D.建立多向委托