分层集中管理原则遵循个人优质客户的基本原则（）

多项选择题分层集中管理原则遵循个人优质客户的基本原则（）

A.集中管理
B.整体协调
C.统一维护
D.分层服务

1.多项选择题客户办理转账汇款业务可通过渠道办理（）

A.营业网点
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行
E.ATM
F.自助终端

2.多项选择题开放式基金与封闭式基金的不同之处（）

A.存续期
B.交易价格
C.基金规模
D.折价风险

3.多项选择题理财金账户品牌定位（）

A.服务的品牌
B.高科技的品牌
C.彰显身份的品牌
D.优先品牌

4.多项选择题个人客户关系管理系统可以实现下列哪些功能（）

A.客户群分析
B.单客户的历史记录查询
C.计算产品贡献度
D.客户筛选

5.多项选择题个人客户营销管理系统是在集中式开放平台P机上实现了合一的综合业务管理系统（）

A.产品营销
B.风险识别
C.业务处理
D.客户服务
E.管理与考核

6.多项选择题核心竞争力的流程包括（）

A.识别引导
B.接触营销
C.业务处理
D.关系维护

7.多项选择题个人客户经理受理业务时，应严格区分与理财柜员的岗位权限，涉及帐务核算的业务及理财协议签订、工行信史、银行户口等理财业务应交予理财柜员处理，不得（）办理业务。

A.越级
B.越权
C.串岗
D.串人

8.多项选择题汇率标价分为直接标价法和间接标价法，其中属于间接标价法的是（）

A.英镑
B.欧元
C.人民币
D.港币

9.多项选择题以下是工商银行划分客户的层次是（）

A.私人银行客户
B.优质客户
C.潜在优质客户
D.普通客户

10.多项选择题开放式基金的风险分为（）

A.基金投资风险
B.机构运行风险
C.不可抗力风险
D.客户自身风险