《外宾乘车证管理办法》：持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。

《外宾乘车证管理办法》：港澳台相关人员比照本办法办理，乘车身份证件为（）。

客运扶梯巡检内容有（）。

《关于部分客运记录实施电子化的通知》：经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的，车站负责联系担当客运段或车站确认信息，涉及外局担当列车或车站的，报所属局客户服务中心，转担当局客户服务中心协查确认。

客运高峰时段，应安排专人值守，电梯防护人员应做好（）。

客运电梯防护人员发现紧急情况时，立即按压扶梯急停开关，关停扶梯。

客运电梯管理工作应坚持（）的原则，积极采取先进技术和科学管理手段，提高客运电梯使用安全和管理水平，增强事故防范和应急处置能力。

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定旅客须在到站后（）办理退票手续。

《关于部分客运记录实施电子化的通知》：列车遇（）时，应编制纸质客运记录，作为旅客到站办理退票的凭证。

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定持“挂失补车票”的旅客到站后，须（）。