给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着对旅客（）的态度，按规定及时妥善处理...

单项选择题给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着对旅客（）的态度，按规定及时妥善处理。

A.诚实
B.负责
C.公正

1.单项选择题锅炉不缺煤、缺水，达到规定标准，各种配件作用良好；焚火工具齐全；准确掌握（）和车厢储水量。

A.锅炉温度
B.燃煤存量
C.锅炉水量

2.单项选择题火势严重时应本着的（）原则，在保证旅客和乘务员自身安全的情况下，予以扑救。

A.迅速报告
B.安全第一
C.果断处理
D.立即断电

3.单项选择题检验锅炉水位的方法有两种一是观察水位表黑针是否与红针位置重合。二是用验水阀验水以防水位表失灵，打开验水阀只要有水连续流出（）秒表示不缺水。

A.1—2
B.2—3
C.3—5

4.单项选择题客运乘务人员遇有危急列车和人身安全的紧急情况下可使用（）制动阀。

A.紧急
B.特殊
C.危险

5.单项选择题客运人员应经常不断地向旅客宣传铁路（）常识。

A.规定
B.安全
C.纪律

6.单项选择题空调车和电源线路起火，必须先（）。

A.就地取材扑救
B.使用灭火器扑救
C.使用石棉被扑救
D.切断电源再扑救

7.单项选择题冷饮食品细菌污染来源有（）。

A.空气中尘埃
B.食品添加剂
C.包装材料
D.容器模具中的增型剂

8.单项选择题列车超员（）以上时列车长组织旅客向餐车、卧车、行李车疏散，防止钩差超限。发生车辆弹簧压死不准开车，要立即向车站通报情况，配合车站疏散旅客。

A.60%
B.40%
C.80%

9.单项选择题列车乘务人员应熟知本岗位业务知识和职责，具备妥善处理（）能力，认真执行规章、制度、作业标准。

A.紧急事件
B.突发事件
C.临时事件

10.单项选择题列车发生不法分子行凶时（）应机智、勇敢、当机立断号召车内旅客共同采取果断措施同时迅速通知乘警列车长。

A.乘务员
B.检车员
C.列车长