《外宾乘车证管理办法》：港澳台相关人员比照本办法办理，乘车身份证件为（）。

对旅客携带超过5cm（不含）且不属于管制刀具范围的水果刀、剪刀，应（），不得强行没收。

《铁路常旅客服务办法》：本办法自（）起施行。

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定持“挂失补车票”的旅客到站后，须（）。

客运高峰时段，应安排专人值守，电梯防护人员应做好（）。

为防止开车后利用当日改签方式不当谋利，车站售票窗口在办理开车后车票当日改签时，若遇他人代办，还需出示代办人身份证，认真核对（）后，方可办理。

客运扶梯巡检内容有（）。

《关于部分客运记录实施电子化的通知》：车站办理退票、退差后，客票系统生成客运记录（退票说明）按：上报。

客运电梯管理工作应坚持（）的原则，积极采取先进技术和科学管理手段，提高客运电梯使用安全和管理水平，增强事故防范和应急处置能力。

《关于部分客运记录实施电子化的通知》：担当客运段或车站核实信息属实，应及时将信息反馈办理站（客户服务中心）。办理站应记录“核实事项、单位名称、经办人、职务、联系电话、办理日期”等信息，经办理站（）签字后，联系旅客予以办理。