《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非...

单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由（）做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。

A.列车长
B.随车机械师
C.司机
D.乘警

1.单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车通过（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A.图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南
B.视频、图形标志、电子显示、服务指南
C.图形符号、电子显示、广播、服务指南
D.广播、视频、图形标志、服务指南

2.单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：换装统一，衣扣拉链整齐。女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

A.2毫米
B.3毫米
C.4毫米
D.2.5毫米

3.单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：垃圾袋符合国家标准，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（）。

A.0.035毫米
B.0.5毫米
C.0.025毫米
D.0.25毫米

4.单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：垃圾袋符合国家标准，印有（）标志。

A.乘务单位
B.使用单位
C.担当单位
D.制造单位

5.单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：每标准编组车底配备（）垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱（桶）内用垃圾袋。

A.2辆
B.3辆
C.4辆
D.5辆

6.单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（）卧铺下。

A.3、7、10
B.2、7、11
C.2、7、10
D.3、7、11

7.单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有（）时间（年、月）标志。

A.到期
B.开始
C.启用
D.结束

8.单项选择题动车组设备设施中规定：多功能室用于照顾（）。

A.老人、儿童
B.重点人员
C.孕妇、病人
D.重点旅客

9.单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆（）。进出车站时集体列队。

A.抢越
B.抢道
C.抢过
D.抢行

10.单项选择题发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

A.列车长
B.行调
C.客调
D.红十字救护员