列车移交的旅客和物品有专人负责，（）

春、暑运等客流高峰时期，（）等处所设有快速（绿色）通道。

出站口作业，查验车票。引导旅客排队检票、有序出站，对未加剪的车票（），防止尾随。

给水作业，报告。作业完毕后，客运值班员（客运员、站务员）应答：（）

给水作业，提前。必须提前上岗，清理股道中的（），做好给水准备工作。

对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

防止扒乘，已扒乘列车的，及时通知（）

遇列车在车站空调失效时，（）组织。

开口检票。严格按规定时间开口检票。始发列车检票时间（）分钟。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价。