如招商银行客户丧失民事能力，其监护人要求代理办理挂失、解挂和取款业务，代理人...

多项选择题如招商银行客户丧失民事能力，其监护人要求代理办理挂失、解挂和取款业务，代理人必须出具经过公证的材料（该材料后面的附件应包括：（）等）以及代理人和被代理人的身份证件。

A.结婚证书
B.户口薄
C.监护人证明

1.多项选择题可以在全行任一网点办理的特殊业务有（）。

A.损坏换卡申请
B.卡号更换
C.换存折
D.重写磁

2.多项选择题卡号更换以后，除以下业务可接受旧卡号外，其他业务只能受理新卡号（）。

A.向他人自助转账/ATM向第三方转账、快易理财向定制的他人户口转账、客户转账提出或提回处理，发生卡号更换的一卡通作为收款方，可以接受旧卡号
B.代发代扣（包括企业银行代发）可以接受旧卡号
C.在旧系统办理快速汇款或转账汇款业务，发生卡号更换的一卡通作为付款方，可以接受旧卡号

3.多项选择题国际借记卡风险管制方式有（）。

A.“待确认交易管制”
B.“否认交易管制”
C.“险通报卡片管制”
D.“伪冒冻结”
E.“吞卡冻结”

4.多项选择题下列情形下，营业机构应拒绝为客户办理开户、一次性金融服务、开立保管箱业务或建立其他业务关系：（）。

A.不能按照招商银行账户管理办法的要求提供开户所需的材料
B.客户提供虚假的开户资料
C.客户拒绝提供招商银行要求补充的身份验证资料
D.采取验证措施后仍对客户身份资料的真实性存在怀疑的

5.多项选择题以下哪些业务需客户本人办理（）。

A.书面挂失
B.书面挂失解挂
C.口头挂失
D.口头挂失解挂

6.多项选择题外卡交易限制的描述正确的是（）。

A.单卡单日累计取现金额为人民币7500元（含）
B.单卡单笔最大取现金额为人民币3000元（含）
C.单卡单日最大取现交易笔数为3笔（含）
D.单卡单日密码输入错误次数为3次（含）

7.多项选择题外卡在自助设备办理业务时，错误提示为“取款金额超限或未达最低取款金额”时，其含义为（）；当错误提示为“交易失败，请联系发卡行”时，其含义为（）。

A.单卡单日累计取现金额为人民币7500元（含）
B.单卡单日最大取现金额为人民币3000元（含）
C.单卡单日最大取现交易笔数为3笔（含）

8.多项选择题以下哪些业务可以由代理人代为办理（）。

A.增加电话、地址信息
B.增加身份证件
C.身份证号码正常升位
D.查询卡内余额

9.多项选择题可以在全行办理的业务是（）。

A.损坏换卡申请
B.书面挂失申请
C.密码挂失申请
D.身份证号码升位
E.重写磁

10.多项选择题开立存款证明书，经办员应审核的内容有（）。

A.是否为由他行转入并立即开出存款证明书
B.是否为同一笔款项，在不同网点开立多份存款证明书
C.是否存在未到冻结期提前解冻，解冻后立即将款项转走
D.是否填写开证用途。对于开立份数超过一份的客户，应请客户补充写明开立多份存款证明书的原因