（）是原始的，是人和动物（尤其是高级动物）所特有的。

（）是指服务人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度。

如果服务员过于（），会使消费者对服务员产生不稳重或过急的感觉。

（）是激励人们行为的动力因素。

影响消费偏好形成的因素有（）。

“关在笼子里的老虎和在森林中遇见老虎，给人的情绪感受是不一样的”，这代表的是如下哪种情绪理论？（）

在心身疾病的诊断中，不必做的是（）

态度的形成来自于两个方面，其中（）是在不知不觉中进行的，每个人都有这种倾向，进而习得不同的态度。

“我悲伤是因为我哭了”，这代表的是如下哪种情绪理论？（）

适应障碍的表现不包括（）