居住在中国境内的16周岁以上的中国公民，开立个人帐户的有效证件有：居民证，临时身份证。

书面挂失只能在开户行办理。

客户到柜台办理通知存款的通知业务时，不需要出示身份证明，可以由他人代办该业务。

存单只能在柜面办理各项业务，不能使用电话银行系统及其他自助设备和渠道进行查询或支取操作。

客户申请财富帐户时，必须先拥有移动数字证书。

零存整取业务起存金额为每月50元人民币。

移动证书工本费对持有金葵花卡的客户也不允许减免。

特殊情况下，可将操作号或权限卡交于他人使用。

理财专户处于冻结状态下，基金不能关户。

财富账户密码重置的授权码72小时内有效，必须在72小时内登录财富账户专业版，重新设定财富账户交易密码。授权码错误输入5次作废。