差不多就好，意味着我们每一次和任何时候都要满足工作过程的全部要求。

“零缺陷”应该是一种难于衡量、难于评估的工作标准。

一个企业解决了市场需要与需求的环节就可以保证第一次就把事情做对。

企业有了流程化管理就一定能做到第一次就把事情做对。

想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。

企业成本的真谛是什么？（）

“零缺陷”就是要求我们在认识所有场合、所有机会中都绝对第一次做对。

苏沃洛夫是一个深谙“第一次就把事情做对”之道并不自觉地去实践的人。

缺乏关注只能靠自身来修正，但不能通过人们对道德与价值观精确的再评估。漫不经心是一个态度问题。

企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。