客户申请更换电子银行口令卡，柜员为客户办理更换后，应将客户原电子银行口令卡收回。

专业资格可作为员工（）、（）、（）、（）的依据。

信用卡客户挂失如需补办新卡，可通过电话银行或网点办理补卡业务。

工银财富理财金账户卡由基本账户和子账户组成。

牡丹贷记卡连续（）次未足额偿还款额，工商银行有权停止其信用卡的使用。

以指导实际操作为出发点，对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办理》。

居住在中国境内16岁以下的中国公民，应由（）代理开立个人银行账户，出具（）的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿。

整点封包款发现错款或假币，按合同（封包）收款协议规定，及时退还长款、收回短款、收缴假币或送验可疑币，禁止寄库或空库。

国务院稽查特派员有权要求银行协助查询相关单位账户情况。

为了确保网络安全，工商银行除了为个人网上银行客户提供U盾、电子银行口令卡登安全手段外，还提供了（）、（）、（）等网上银行安全保护手段。