办理冻结的个人存款证明的客户，如在冻结期内选择解除冻结，必须填写《资信证明申请书》并提交证明书原件。无证明书原件不能提前解除证明冻结账户。

工商银行双币贷记卡具有信用消费、转账结算、存取现金等功能，可在境外使用，以美元+欧元外币结算。

零存整取定期储蓄存款，每月以固定金额存入，存期分一年、三年、六年。

牡丹准贷记卡账户内存款不计收利息。

退汇业务是通过收款银行向汇款银行发送汇款报文实现的。

如出现居民身份证号码重号客户信息变更，如客户信息为非本地信息，则发送上级行处理。

工商银行明细核算是以日志流水、登记簿、余额表为载体进行核算。

我国《破产法》将企业法人不能清偿到期债务，并且资产不足以清偿全部债务或者明显缺乏清偿能力作为企业的破产原因。

工商银行持卡人可通过营业网点、客户服务电话和网上银行办理短信的定制、修改和取消业务。定制短信提醒服务后，工商银行可免费根据持卡人提供账户余额变动情况发送提醒短信。

居住在中国境内16岁以上18岁以下的中国公民，应由监护人代理开立个人银行账户，出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿。