重要业务事项审批应遵循“逐级报送、逐级审批、分级管理”的原则。

于办理冻结的个人存款证明的客户，如在冻结期内选择解除冻结，必须填写《资信证明申请书》并提交证明书原件。无证明书原件不能提前解除证明冻结账户。

国务院反洗钱行政主管部门可以随时对任何客户转往境外的账户资金有权要求银行采取临时冻结措施，且不得超过48小时。

牡丹信用卡均可在境内柜面存取现金。

1872牡丹信用卡中1872的含义是高尔夫球运动中的18洞、72杆。

银行汇票失票人挂失止付，如到期末收到法院的止付通知书，自第10日起撤销止付责任。

如出现居民身份证号码重号客户信息变更，如客户信息为非本地信息，则发送上级行处理。

协助执行工作的原则：依法合规、不介入纠纷、维护银行自身合法权益原则。

对需要核保处理的密码延时重置申请，应在7日内完成核保工作，并在密码延时重置受理时编写核保号。

工商银行全功能银行系统采用“一记双讫”和“单边记账”的记账方式。“一记双讫”是指一个交易同时记载借、贷账务；“单边记账”指一笔交易只处理借方或贷方账务。