同一介质上存有不同保存期限客户身份资料或者交易记录的，应当按最长期限保存。

网点轧平账务后又有转帐业务发生，无需重新进行轧账。

如客户在发行期内多次认购理财产品，在发行确认后，将按照客户的累计认购金额计算客户的预期收益率。

代理业务处理时必须做到按时处理，及时划转账务金额。银行经办代理业务款项收付过程中，由于特殊原因，银行可替代理单位垫款。

对需要核保处理的密码延时重置申请，应在7日内完成核保工作，并在密码延时重置受理时编写核保号。

预授权有效期为自交易日（对追加预授权金额的，以追加交易日为准）起30天。

工商银行明细核算是以日志流水、登记簿、余额表为载体进行核算。

无论境内个人还是境外个人，从本人外汇账户提取外币现钞时，当日累计等值2万美元以下（含）的，可直接办理。

工商银行双币贷记卡具有信用消费、转账结算、存取现金等功能，可在境外使用，以美元+欧元外币结算。

牡丹信用卡均可在境内柜面存取现金。