围绕“客户”抓存款，需要认真研究新形势下客户行为的变化，做好客户的筛选、识别...

判断题围绕“客户”抓存款，需要认真研究新形势下客户行为的变化，做好客户的筛选、识别、细分和挖掘工作，针对目标客户群体制定差异化服务策略，拓展和培育高价值客户。

1.判断题基层机构利用个人贷款已经归还的客户原始贷款资料复印件继续办理个人生产经营贷款不存在案件隐患。

2.判断题银行员工利用职务上的便利，挪用、侵占客户资金，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，可以免予处理。

3.判断题银行员工应自觉抵制各种诱惑，在任何情况下都不得以违规为代价追求利益，切实防范违规行为和违法犯罪行为。

4.判断题银行员工严重违反用人单位规章制度，故意刁难、欺骗客户或服务态度恶劣，给银行造成形象和声誉损害的，银行不可以解除劳动合同。

5.判断题银行员工应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分、业务操作和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全。

6.判断题银行员工在受雇期间，不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，离职后即可随意透露客户资料和交易信息。

7.判断题银行员工应加强学习，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制知识，不断提高业务知识技能。

8.判断题银行员工应当在严守客户隐私的同时，遵守反洗钱有关规定，及时按要求报告大额和可疑交易，履行相关义务。

9.判断题根据客户至上原则，银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户，无条件满足客户提出的一切服务要求。

10.判断题银行员工应按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。