电话银行查询服务中能提供传真服务的有（）

多项选择题根据电话银行目前提供的业务范围、服务范围，回答下列问题：电话银行查询服务中能提供传真服务的有（）

A.余额查询
B.活期交易明细查询
C.开户行查询
D.贷款查询

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1.单项选择题根据电话银行目前提供的业务范围、服务范围，回答下列问题：客户反映于1月24日通过96518办理了福祥借记卡口头挂失，那么（）

A.1月29日卡可恢复正常使用，存折不可正常使用。
B.1月29日卡和存折可恢复正常使用
C.1月30日卡可恢复正常使用，存折不可正常使用
D.1月30日卡和存折可恢复正常使用

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2.单项选择题根据电话银行目前提供的业务范围、服务范围，回答下列问题：客户在外地拨打96518客服热线，话费是（）的。

A.免费
B.按市话费收取
C.按长途话费收取
D.按市话+长途话费收取

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3.多项选择题根据电话银行目前提供的业务范围、服务范围，回答下列问题：客户投诉方式有（）

A.拨打客服热线投诉
B.理事长信箱投诉
C.通过网络、媒体投诉
D.向联社或网点负责人投诉

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4.单项选择题客户为方便转账，携身份证及我行卡至柜台开通电话银行。请根据以上所描述的前提，用电话银行的相关知识回答下列问题：以下哪个业务是在电话银行中不能操作的（）。

A.对公活期账户的查询及转账
B.借记卡的查询及转账
C.查询定期的基准利率
D.信用卡绑定还款设置

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5.单项选择题客户为方便转账，携身份证及我行卡至柜台开通电话银行。请根据以上所描述的前提，用电话银行的相关知识回答下列问题：借记卡用户通过自助语音开通电话银行的操作步骤为（）。

A.选择“5”-“3”
B.选择“5”-“2”
C.选择“0”
D.选择“5”-“1”

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6.多项选择题客户为方便转账，携身份证及我行卡至柜台开通电话银行。请根据以上所描述的前提，用电话银行的相关知识回答下列问题：以下哪些账户类型可开通电话银行（）。

A.贷记卡账户.
B.借记卡账户
C.定期存单
D.对公活期账户

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7.多项选择题客户为方便转账，携身份证及我行卡至柜台开通电话银行。请根据以上所描述的前提，用电话银行的相关知识回答下列问题：电话银行信用卡菜单里的新增自动还款设置，包括（）。

A.1”全额还款
B.2”最低还款额还款
C.3”分期还款
D.0”人工服务

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8.多项选择题客户为方便转账，携身份证及我行卡至柜台开通电话银行。请根据以上所描述的前提，用电话银行的相关知识回答下列问题：以下可通过电话银行办理借记卡业务有（）。

A.口头挂失
B.行内转账
C.跨行转账
D.基准利率查询

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9.单项选择题个人网银客户王林在A网点注册网上银行，下挂了两个账户，账户a和账户b，开户行分别是A网点和B网点，请根据以上情况回答下列问题：客户王林b账户开通单笔限额500万元，日累计金额1000万元之后，办理单笔转账交易300万，请问应该如何操作？（）

A.B网点柜员登录网银内管系统通过“交易处理中心——个人网银账户特殊限额流水”处理进行落地授权操作即可。
B.B网点柜员登录网银内管系统通过“交易处理中心——个人网银账户特殊限额流水”处理进行落地授权操作，然后由B网点所属县级管理员通过“交易处理中心——个人网银账户特殊限额流水”进行落地授权操作。
C.B网点所属县级管理员通过“交易处理中心——个人网银账户特殊限额流水”进行落地授权操作即可。
D.省联社管理员通过“交易处理中心——个人网银账户特殊限额流水”进行落地授权操作即可。

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10.单项选择题个人网银客户王林在A网点注册网上银行，下挂了两个账户，账户a和账户b，开户行分别是A网点和B网点，请根据以上情况回答下列问题：客户王林a账户开通单笔限额200万元，日累计金额500万元之后，办理单笔转账交易180万，请问应该如何操作？（）

A.A网点柜员登录网银内管系统通过“交易处理中心——个人网银账户特殊限额流水”进行落地授权操作即可。
B.A网点柜员登录网银内管系统通过“个人账户特殊限额—设置个人账户特殊限额”进行授权开通处理。
C.A网点柜员登录网银内管系统通过“交易处理中心——个人网银账户特殊限额流水”进行落地授权操作，然后由A网点所属县级管理员通过“交易处理中心——个人网银账户特殊限额流水”进行落地授权操作。
D.A网点所属县级管理员通过“交易处理中心——个人网银账户特殊限额流水”进行授权处理即可。

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