单项选择题客运职工职业道德中要求:顾全大局,做到()。
A.团结协作、密切配合
B.团结一致、密切配合
C.协同作业、配合要求
D.协同作业、密切配合
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1.单项选择题客运职工职业道德中要求:礼貌待客,做到()。
A.文明用语、举止文明
B.行为规范、举止文明
C.行为端庄、举止文明
D.举止端正、文明用语
2.单项选择题客运人员要本着旅客至上的原则,坚持()的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
A.旅客就是上帝
B.实事求是
C.安全正点
D.人民铁路为人民
3.单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定,客运职工职业道德中勤恳敬业应做到()。
A.工作勤奋、认真负责
B.团结协作、业务熟练
C.工作勤奋、业务熟练
D.工作勤奋、执行标准
4.单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定,客运职工职业道德中廉洁奉公应做到()。
A.公道正派,认真负责
B.公道正派,不徇私情
C.服从命令,不徇私情
D.公道正派,服从命令
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拾到现金应交班组管理。
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重量超过20kg的携带品不能带人列车内。
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客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。
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发生车票误售误购补收票价时,应换发代用票,核收手续费。
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对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价,可根据具体情况,经国务院铁路主管部门批准,铁路局有自行浮动的权力。
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旅客丢失车票,凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。
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《铁路旅客运输管理规则》规定,车站旅客站台的高度,特等站应采用1000mm的高站台,一般车站可适当采用300~500mm的低站台。
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车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。
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学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。
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