网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中需要绕道的，驾驶员应（）。

单项选择题网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中需要绕道的，驾驶员应（）。

A.向乘客提前解释
B.直接绕行
C.免收绕行距离的费用
D.到达目的地后再解释

1.单项选择题网络预约出租汽车驾驶员运输服务中，以下（）是说服乘客的技巧。

A.通过赞扬调动热情
B.以真心打动乘客
C.适当运用自责
D.以上答案都是

2.单项选择题解决网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的方法主要有（）。

A.宽容大度
B.以理服人、得理让人
C.尊重乘客、求同存异
D.以上答案都是

3.单项选择题网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的产生容易集中在（）等方面。

A.路线选择
B.车费数额
C.服务态度
D.以上答案都是

4.单项选择题网络预约出租汽车驾驶员运输服务中能给乘客愉悦的感受，减少不满和投诉，需要掌握的服务技巧有（）。

A.面带微笑
B.用语礼貌
C.认真倾听和积极应答
D.以上答案都是

5.单项选择题《网络预约出租汽车运营服务规范》中，要求网络预约出租汽车平台公司应保证网络服务的运行可靠，提供（）不间断运营服务。

A.6小时
B.8小时
C.12小时
D.24小时

6.单项选择题网络预约出租汽车驾驶员运营服务中，不应拒绝约车人提出的（）之内的预约用车需求。

A.1日
B.2日
C.3日
D.4日

7.单项选择题网络预约出租汽车驾驶员运营服务中，应鼓励以下行为（）。

A.聊私人电话
B.传播虚假消息
C.拒载临产妇
D.安全行车

8.单项选择题对网络预约出租汽车驾驶员运营服务规范说法正确的是（）。

A.对任何乘客都保持热情，讲笑话活跃气氛
B.到达目的地后催促乘客赶紧下车
C.发现乘客在车内呕吐应提供纸巾
D.遇到乘客往车窗外吐痰可以直接给予教育

9.单项选择题网络预约出租汽车驾驶员在营运中应该（）。

A.集中精神，谨慎驾驶
B.边吃零食边驾驶
C.打开车窗抽烟
D.随意变道行车

10.单项选择题网络预约出租汽车载客途中车辆发生故障时，驾驶员应该（）。

A.比乘客更紧张
B.向乘客解释原因，安抚乘客的情绪
C.离开车辆寻求帮助，让乘客留在车内等待
D.坐在车上束手无策