A.在系统中增加维修项目
B.在维修工单上填写维修项目
C.通知配件库房做预捡料
D.与维修技师确认修理时间和调整价格
E.征得客户同意,并且在维修工单上签字
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A.完工审核时
B.车辆清洗完后
C.交车给客户时
D.客户结算费用时
A.技术主管
B.维修工
C.质检员
D.服务专员
A.维修任务委托单(合同)
B.接车单
C.结算单
D.保养单
A.通过服务专员与客户沟通,并填写到任务委托书上
B.通过服务专员与客户沟通,填写到《维修工单》上,最终由客户签字确认
C.自行处理
D.服务专员通知客户
A.《维修工单》和《结算单》
B.《接车单》
C.《预约登记表》
D.白纸
A.法律关系
B.朋友关系
C.紧密关系
D.协作关系
E.以上皆是
A.去市场上购买相同型号的零部件以供使用
B.告知客户重新安排维修时间
C.继续维修,到时候要使用的时候再去买
D.从厂里调配原厂零部件
E.继续维修,等客户来取车的时候告诉他完工时间将延期
A.“开放式”问题
B.“封闭式”问题
C.描述性问题
D.总结说明
E.主观式提问
A.四个工作日后
B.五个后工作日
C.三个工作日内
D.一周后
E.一个工作日后
A.提升客户的消费意愿
B.让客户感动
C.排除客户犹豫不决的心情
D.让客户感觉受欢迎,引导进入舒适区
E.让客户认同服务专员的技术专业
最新试题
在别克威朗的内饰配置方面,以下四个选项中属于全系标配的是()。
别克威朗搭载了LKA车道保持系统/LDW车道偏离预警,该系统的工作条件之一即时速须达到()-180km/h。
关于别克威朗自动档车型所搭载的发动机启停功能,对于该启停功能触发条件描述错误的是()。
在别克威朗的安全配置方面,以下四个选项中不属于全系标配的是()。
关于别克威朗所搭载的6速DSS智能启停变速箱的核心优势技术,描述错误的是()。
新速腾的车高为()mm。
在别克威朗的外观配置方面,以下四个选项中不属于全系标配的是()。
关于别克威朗手动档车型所搭载的发动机启停功能,对于该启停功能触发条件描述错误的是()。
别克威朗提供多种内饰搭配方案,但不包括以下哪一项?()
别克威朗15S车型的轮胎品牌规格为()。