A.车辆的清洁情况是否彻底
B.车间技师是否准备好配合交车
C.委托维修的项目是否全部完成并检验合格
D.所有的单据和物品是否准备妥当
E.通知收银员做好结算前的相关准备
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A.火花塞
B.座椅
C.刹车盘
D.轮胎
E.卤素灯泡
A.建立售后服务中心与客户的联系
B.提醒客户首保时携带保修保养手册
C.探查客户车辆的日常用途
D.了解客户的日常生活爱好
E.提醒客户车辆保养的重要性
A.为考虑客户担忧,不必过早通知客户,于适当时间向客户说明即可
B.及时向客户解释说明原因,争取客户谅解
C.重新与客户协商交车时间
D.如果客户未主动提起,不必特意向客户解释说明
E.向客户赠送小礼物表示歉意
A.检查洗车的清洁程度
B.向客户展示并说明免费清洁过的发动机舱
C.向客户说明免费检测项目
D.亲切地送离客户
E.对客户信息进行登记
A.服务专员在委托书上书面说明情况
B.任由客户离去,不必采取任何行动
C.不让客户离开,一定让客户签名
D.自行修理并收费
A.自我介绍,表明来电目的
B.问:"车没问题吧?"
C.表示关心
D.拉家常
A.进行车辆故障诊断时,向客户耐心细致地询问真实情况
B.客户交代之事项默记下来就可以了
C.如果客人没问,就不需要说明预计总费用及估计交车时间
D.为提升营业额,必须积极进行附件推销
A.亲切询问客户有无贵重物品需取下车
B.请客户于维修工单签名的目的是与客户确认交修项目,以避免产生不必要的维修纠纷
C.发现外观伤痕应以关怀角度向客户建议修理
D.以上皆是
A.告知客户维修项目、预计总费用、估计交车时间及付费方式
B.应请客户于维修工单签名并确认相关项目
C.保险维修类型客户,应与客户签订修理委托书
D.以上皆是
A.维修项目追加时,仅需注意配件供应之问题
B.告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间
C.对于容易引起争议而又无法及时联系到车主的项目,可直接进行维修
D.为减少客户麻烦,追加项目所更换之旧品,直接以废品处理
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别克威朗搭载了LKA车道保持系统/LDW车道偏离预警,该系统的工作条件之一即时速须达到()-180km/h。
别克威朗20T车型的车身高度为()mm。
关于别克威朗所搭载的6速智能启停手动变速箱的核心优势技术,描述错误的是()
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新速腾1.4T旗舰型最大输出扭矩为()N.m/rpm。
凌渡的风阻系数为()
别克威朗传承别克品牌专利“Quiet-Tuning”高标准静音科技,通过从源头降低噪声、座舱阻隔噪声和吸收残余噪声的“三点策略”打造宁静、舒适的驾乘感受。以下四个选项中,属于别克威朗“吸收”噪音的科技是()
在别克威朗的外观配置方面,以下四个选项中不属于全系标配的是()。