您可能感兴趣的试卷
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A.延长预交车时间
B.加强与车间主管的协调沟通
C.了解车间的维修能量
D.掌握车辆维修进度
A.与客户长时间交谈
B.询问客户是否有其它需要帮助的地方
C.为客户指示交通路线并引导出站
D.客户车辆启动后,立即返回处理其它的业务
A.监督客户是否及时结清所有费用
B.让客户感觉受到重视
C.客户有任何关于费用方面的问题可以得到及时的解决
D.使结算的速度加快
A.说明作业状况,维修项目的完成情况
B.确认故障的责任
C.说明车辆行驶时应注意事项
D.预计下次保养的里程和日期
A.与维修技术人员确认车辆维修的状况,了解注意的事项
B.确认维修工单维修项目是否完成
C.确认实车情况,尤其是外观和清洁程度
D.确认是否有增加项目,费用和交车时间的变化
A.客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息
B.每次客户来店都要进行核对和更新
C.客户档案应定期进行整理
D.服务专员可以公开客户档案
A.说明维修的具体项目
B.预计完工时间的说明
C.维修工时价格的说明
D.作业班组的说明
最新试题
别克威朗15S车型的车身高度为()mm。
别克威朗15S车型的最大扭矩为()N.m/rpm。
关于别克威朗所搭载的7速DCG智能双离合变速箱描述错误的是()。
在别克威朗的舒适配置方面,以下四个选项中属于全系标配的是()
别克威朗15S自动领先型的混合工况油耗(100km)为()L。
别克威朗搭载了ACC自适应巡航系统,该系统的工作条件之一即时速须达到()km/h。
别克威朗提供多种内饰搭配方案,但不包括以下哪一项?()
别克威朗20T车型的车身高度为()mm。
在别克威朗的内饰配置方面,以下四个选项中属于全系标配的是()。
关于别克威朗所搭载的7速DCG智能双离合变速箱与大众DSG的区别,描述错误的是()。