A.研究制定文明服务工作年度计划
B.至少一年举行一次文明服务专题活动
C.按规定开展文明服务评比并及时公布结果
D.带班领导坚持每天检查文明服务工作
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A.全面掌握业务操作技能
B.熟练操作有关机具设备
C.努力学业务、练技能
D.提高服务综合素质
A.不断改善窗口服务人员待遇,维护其合法权益
B.强化窗口服务人员服务指标的考核,激发其服务工作潜能
C.努力建立稳定、和谐的服务团队
D.适当提高窗口服务人员和服务管理人员的专业素质和管理水平
A.素质
B.培训
C.管理
D.配备
A.组织协调
B.规范管理
C.检查监督
D.培训统筹
A.竞赛评优
B.宣传规划
C.引领中国银行业文明规范服务
D.日常管理
A.树立服务创造价值理念,承担社会责任
B.加强诚信建设,创建合规文化
C.全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力
D.建设一流的服务团队,培育一流的服务文化
A.《中国银行业文明服务公约》
B.《中国银行业自律公约》
C.《中国宪法》
D.《银行业从业人员职业操守》
A.接受监管
B.配合现场检查
C.配合非现场监管
D.禁止贿赂及不当便利
A.日常信息交流
B.参加学术研讨会
C.召开专题协调会
D.参加银行业自律组织
A.商业秘密
B.知识产权
C.专有技术
D.商业信誉
最新试题
属于银行业从业人员与客户之间准则范畴的是()。
不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是()。
银行业从业人员的团结合作是指什么?
文明规范服务的指导思想是:()。
以下属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是()。
文明服务专题活动至少一年举行()次,活动要有具体方案,并形成书面总结。
银行业从业人员之间应通过()等多种途径和方式,促进行业内信息交流与合作。
与银行从业人员和监管者之间准则有关的是()。
服务岗位人员应熟悉各项服务规程,()。
对银行业从业人员在协助执行方面的要求是什么?