保险的基本职能就是保险的原始与固有职能，它因时间的变化和社会形态的不同而改变。

同一赔案中，查勘、定损与核赔岗位，核损与核赔岗位之间不得兼任。

机动车辆消费贷款保证保险个人应具有完全民事行为能力；汽车消费贷款期限最长不超过5年（不含5年）。

核保岗位可以与核损、核价、核赔岗位兼任。

查勘处理操作申请核损的赔案如需更改，可在查勘处理操作直接撤回。

上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在8个工作日内答复。

异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得高于规定的理赔服务时效、理赔标准。

汽车保险合同特征有（）。

保险事故发生后，如损失是由被保险以外的第三者造成的，被保险人可以依据法律规定向第三者要求赔偿，也可以依据合同规定的索赔权向保险人要求赔偿。

异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得低于规定的理赔服务时效、理赔标准。