小企业固定资产贷款，是指邮储银行向小企业法人客户发放的用于固定资产投资的本外币贷款，包括技术改造贷款、厂房购置贷款及其他固定资产贷款。

挂失前或挂失失效后，存款被他人冒领，邮政储蓄机构不承担责任。

邮储银行根据信贷员年放贷额度和管理客户数来评定信贷员等级。

存款人自然死亡后，存款人该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。邮政储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。

邮政储蓄机构应遵循“了解你的客户”的原则，对客户身份进行识别。

重要单证发生丢失或被盗，市行应将基本情况和处置结果以正式文件上报省分行。

邮储银行个人商务贷款，不允许借款人提前偿还贷款本金。

小额贷款业务流程可划分为贷前处理、贷中处理、贷后处理三大部分。

邮储银行职工不得为小额贷款客户提供任何形式的担保。

重大事项应当一事一报，并根据事件进展报告后续情况。