根据客户对象的不同，小额贷款业务可分为农户小额贷款和商户小额贷款。

对违规人员的处理包括纪律处分、经济处罚和其他处理。

邮政储蓄机构应遵循“了解你的客户”的原则，对客户身份进行识别。

小额贷款信贷员可以担任对其关系人贷前调查的主调查人。

重要单证发生丢失或被盗，市行应将基本情况和处置结果以正式文件上报省分行。

采取一次性还本付息的小额贷款不允许进行还款方式变更。

一个单位在银行只能开立一个基本存款账户。

各级邮政储蓄机构可与第三方运营机构合作，为VIP客户提供相关增值服务。

小额贷款业务流程可划分为贷前处理、贷中处理、贷后处理三大部分。

邮储银行根据信贷员年放贷额度和管理客户数来评定信贷员等级。