对有疑问或发生差错的跨行汇款业务，网点应立即上报上级机构，上级机构业务管理员需（）发出查询，查询时需同级业务主管授权。

申请退回业务办理完成后，应收回客户（）。

绿卡的发行对象为个人，个人凭本人有效实名证件申领绿卡，并按规定填写：“（）”。

因中国人民银行退汇、汇入行退汇等原因造成的汇款异常情况，需做退汇挂账核销处理。退汇挂账核销处理包括三种方式（）。

简述什么是圈存？

金融IC卡根据卡内账户功能，分为（）和（）。

办理申请退回业务时，客户本人需出示（）至原交易网点办理，不允许代办。

商易通业务功能分为（）和（）两类。

办理ATM现金业务，必须贯彻（）原则。

什么是现金跨行汇款？