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A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
保险销售人员应提醒投保人，若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，注意保留书面证据或其他证据，并通过（）等途径予以解决。
①向保险公司反映；
②向当地保监局（或保险行业协会）投诉；
③与销售人员达成协议；
④必要时可根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉。
A.①②④
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
A.人人为我
B.利他主义
C.互助共济
D.公平正义
A.诚实守信
B.爱岗敬业
C.服务群众
D.办事公道
保险代理人的告知义务包括（）。
①向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等；
②向客户客观、全面、准确地介绍有关保险产品与服务的信息；
③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任；
④客观公正地向客户介绍不同产品的区别与特点。
A.②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。
①尊重事实、以理服人；
②心平气和地解释和沟通；
③文明礼貌，尊重客户；
④满足客户的各种要求。
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
保险销售人员在保险业发展中的重要性主要体现在（）。
①保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱；
②保险销售人员代表保险公司与客户建立良好的关系；
③保险销售人员促进产品的研制与开发；
④保险销售人员是同业竞争制胜的重要因素。
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
A.保险公司和保险经纪人
B.保险公司和保险代理人
C.保险公司和投保人
D.保险公司和保险管理部门
最新试题
保险高层管理人员的道德风险通常表现为（）。①忽视股东利益；②操纵财务报表；③纵容下属机构误导欺骗；④权利与义务不匹配。
现代保险职业道德的核心内容包括（）。①保险利益原则；②最大诚信原则；③近因原则；④代位求偿原则。
保守秘密是保险公司销售人员的职业道德要求之一。保守秘密要求保险公司销售人员（）。①保守国家秘密；②保守客户信息不外泄；③保守保险公司的商业秘密不外泄；④保守保险公司所有内部文件不外泄。
保险行业协会的道德功能是指保险行业协会能够对其成员和从业人员的道德产生功效或影响的能力，换言之，保险行业协会的基本道德功能是自律。这种自律功能表现为（）。①制定从业人员道德和行为准则；②组织签订自律公约；③对违规人员与组织做出适当惩戒；④必要时提请保监会对违规人员与组织进行行政处罚。
职业诚信是保险管理人员最重要的职业道德，而保险管理人员是维护保险行业诚信的支柱。所以，保险管理人员的诚实守信应该包括以下内容（）。①对国家诚信；②对社会诚信；③对公司诚信；④对自我诚信。
保险代理的二重性决定了保险专业代理人在执业过程中（）。①不能越权代理；②不必要将了解到的有关投保人、被保险人的相关情况通报给保险公司；③不得利用行政权力引诱客户投保；④不得利用职业便利强迫投保人转换保险公司。
一个优秀的保险销售人员应该具备的心态是（）。①自信心；②韧性；③良好的心理素质；④交际能力。
保险销售人员上岗执业的首要职业道德要求是（）。
保险职业道德调整的是（）。①保险从业人员与被保险人的关系；②保险从业人员与保险公司的关系；③保险从业人员与保险行业内部的关系；④保险从业人员与保险行业外部的关系。
导致我国保险活动中诚信缺失的原因有很多。这些原因包括（）。①社会信用基础薄弱；②保险信用法规建设滞后；③保险公司经营管理体制陈旧落后；④保险营销机制不完善。